1. Qué es forgeprotocol
forgeprotocol es un servicio de coaching conversacional automatizado basado en evidencia psicológica, accesible desde forgeprotocol.io. El servicio utiliza modelos de lenguaje de inteligencia artificial para mantener conversaciones con la persona usuaria sobre patrones conductuales concretos: postergación, evitación, autocrítica, dificultad para conversaciones difíciles, vergüenza social.
El operador del servicio es Sebastián Plaza Santis, persona natural domiciliada en Chile, con RUT informado al usuario cuando se requiera para fines fiscales (facturación). Se le puede contactar al correo sebastian.plaza.santis@gmail.com.
2. Qué NO es forgeprotocol
FORGE es una herramienta de desarrollo personal y entrenamiento de hábitos y habilidades sociales, ofrecida como software por suscripción. No es un servicio de psicología, terapia ni salud mental, y no debe entenderse ni usarse como tal.
Este servicio no constituye tratamiento médico, psicológico ni psiquiátrico. No reemplaza la atención de un profesional de la salud mental. No diagnostica trastornos ni prescribe medicamentos. No es un servicio de emergencia ni de prevención de crisis.
Si la persona usuaria atraviesa una situación de crisis —ideación suicida, autolesión, abuso, trastorno alimentario severo, psicosis activa, abuso de sustancias, violencia inminente— el servicio interrumpe la conversación habitual y deriva a líneas de prevención. En Chile: 600 360 7777 (Salud Responde) y findahelpline.com para otros países. Esta derivación no sustituye la atención profesional inmediata.
3. Quién puede usar el servicio
- Personas mayores de 18 años con capacidad legal.
- Personas que entienden que están conversando con un sistema automatizado de inteligencia artificial, no con un terapeuta humano.
- Personas que no atraviesan actualmente una crisis de salud mental aguda. Si es el caso, la persona debe buscar atención profesional presencial.
4. Suscripción y pagos
El servicio se ofrece bajo suscripción mensual, semestral o anual. Los precios vigentes están publicados en /pricing. El operador puede modificarlos con aviso previo de 30 días, sin afectar suscripciones ya contratadas durante el período pagado.
Los pagos se procesan a través de Paddle, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) del servicio. forgeprotocol no almacena datos de tarjeta de crédito. Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período. La persona usuaria puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su panel de cuenta o contactando al operador. La cancelación tiene efecto al final del período actual; no se realizan reembolsos parciales por períodos no consumidos, salvo lo que la legislación chilena establezca como derecho irrenunciable.
5. Conducta esperada de la persona usuaria
- No usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o que atenten contra terceros.
- No intentar manipular al sistema mediante inyección de instrucciones (prompt injection) para que opere fuera de su rol como coach.
- No compartir credenciales de acceso con terceros. Cada cuenta es personal e intransferible.
- No automatizar el envío de mensajes (bots, scripts) ni explotar el servicio para entrenar modelos competidores.
El operador se reserva el derecho de suspender cuentas que infrinjan estas reglas, con reembolso prorrateado del período pagado no consumido.
6. Limitación de responsabilidad
El operador del servicio no se hace responsable por decisiones que la persona usuaria tome a partir de las conversaciones con el coach. El servicio es una herramienta de apoyo conversacional; las acciones que la persona ejecute en su vida son su responsabilidad exclusiva.
El operador hace esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y funcional, pero no garantiza disponibilidad continua, ausencia total de errores, ni que las respuestas del coach sean siempre acertadas o útiles. La inteligencia artificial puede equivocarse.
7. Propiedad intelectual
El código, el diseño, el system prompt y la metodología de forgeprotocol son propiedad del operador. Las conversaciones que la persona usuaria mantenga con el coach son propiedad de la persona usuaria, quien puede exportarlas en cualquier momento desde el botón exportar conversación del footer.
8. Modificaciones
El operador puede actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta misma página con la fecha de "actualizado" arriba a la derecha. Si los cambios son sustantivos, se notifica por correo a las personas usuarias activas con al menos 15 días de anticipación.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por la legislación chilena. Cualquier controversia derivada del uso del servicio se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago de Chile, salvo lo que dispongan las normas de protección al consumidor (Ley 19.496) que sean irrenunciables.
10. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos: escribir a sebastian.plaza.santis@gmail.com. Compromiso de respuesta dentro de 5 días hábiles.